Общи условия

Моля, прочетете внимателно условията за ползване на интернет магазина ARMINABIO. Ако искате да направите поръчка в него, следва да приемете и е желателно да разбирате търговските ни условия.

ArminaBio.bg е собственост и се управлява от АРМИНА ЕООД с адрес на регистрация София 1504, бул. „Янко Сакъзов“ 50, ЕИН 200134599 и ДДС регистрация BG 200134599.

Поръчка

За да купувате стока и услуги от интернет магазина ARMINABIO.BG, трябва да се регистрирате с валиден е-мейл адрес.
Ние приемаме Вашите поръчки 24 часа в денонощието, в почивните дни и в дните на официалните празници. По време на поръчката, може да видите продуктите, които купувате, техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, пощенски код, начинa на доставка и начина на плащане. За промяна в статуса на поръчката (потвърждение, обработване, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани по е-мейл. Във Вашия личен профил можете да проверявате състоянието на последната, както и на предишни поръчки.

Доставка
Доставката за всички поръчки, се извършва с куриерска фирма "Спиди". Поръчки, направени до 12:00 ч. в работен ден се обработват и изпращат в същия ден и ще бъдат при Вас на следващ работен ден. 
Ако поръчката бъде направена след 12:00ч., за дата на поръчката се счита следващият работен ден. Ако поръчката бъде направена в почивен или празничен ден, за дата на поръчката се счита първият следващ работен ден.
В случай, че в деня на доставката потребителят отсъства от адреса, който е указал в поръчката си, от куриерска фирма "Спиди" ще го посетят отново в следващия работен ден (за по-малките населени места - съгласно седмичния график), без това да оскъпява доставката.
В случай, че потребителят системно (повече от 3 пъти) не осигурява достъп и условия за предаване на продуктите на посочения от него адрес, ARMINABIO.BG се освобождава от задължението си да изпълни заявената доставка. В тези случаи, потребителят дължи на ARMINABIO.BG заплащане за направените разходи за доставката и връщането на продуктите обратно.
В случай, че потребител, поръчал продукти от ARMINABIO.BG, остане неоткриваем за уточняване адреса и времето за доставка, ARMINABIO.BG си запазва правото да анулира поръчката.
Доставяме продукти практически навсякъде в България. Ако живеете в населено място в страната, за което се колебаете дали ще може да се осъществи доставка, моля свържете се с нас.

ARMINABIO.BG на този етап не доставя продукти извън страната, но това може да се промени в бъдеще.

Цени

Цените, посочени на сайта не включват транспортиране до Клиента. Транспортът за поръчки над 70 лв. е безплатен.
Цените на куриерските доставки на продукти от ARMINABIO.BG към клиентите са значително по-ниски от обичайните тарифи на куриерските услуги в България, благодарение на специален договор, сключен между нас и куриерска фирма "Спиди". Цените на доставките са на база цени на поръчката и са крайни (с включен ДДС).
Използваме експресната услуга на „Спиди“ и доставките са до врата на клиента на следващия работен ден след изпращане на продуктите или до офис на куриерската фирма при предварително уточнение от Ваша страна. Цените на доставките са в зависимост от стойността на поръчката.

Само 3,99 лв за поръчки до 35 лв с ДДС.
Само 2,99 лв за поръчки от 35 до 70 лв с ДДС.
Безплатно за поръчки над 70 лв. с ДДС.

Цените са валидни за всички населени места в България.
Цените са валидни без ограничение за тегло и обем.

Доставка в предпочитан час за София-град – моля, добавете още 2,40 лева. За тази услуга трябва да направите заявка до 12 часа в работен ден и с доставка на следващ работен ден.

Плащане

Ние приемаме заплащане от клиентите с наложен платеж.

Промоции

Ако клиентът активира промоционален код за отстъпка и в поръчката му са включени продукти от секция "Промоции" и/или има подарък. валиден за поръчката ще бъде по-големият процент (%) отстъпка и/или подаръкът. Ако клиентът изрично не упомене от кой промоционален пакет би искал да се възползва (отстъпка или подарък), сътрудник на фирма Армина ще прецени кой пакет е в полза на клиента.

ВНИМАНИЕ! Продукти, които са в промоция и клиентът получава подарък при покупка, към съответния промоционален продукт не се начислява допълнителна отстъпка. 

Проблеми при поръчка и доставка

Ние се стремим да изпълняваме точно, бързо и с внимание всяка една поръчка. Винаги е възможно обаче възникването на проблеми:
Полагаме много усилия да поддържаме наличности, но понякога е възможно за кратък период някои от стоките да не са в нашия склад.
Въвеждането на грешни или непълни данни за доставка е причина за забавяне на Вашата доставка.
“АРМИНА” ЕООД не носи отговорност за закъснение в случай, че то се дължи на куриер или друг доставчик.

Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на “АРМИНА” ООД. В случай, че бъде установено наличие на щети, които са се получили при транспортирането на стоката, “АРМИНА” ООД не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази стока. В случаите, когато от “АРМИНА” ООД са зададени в писмена форма конкретни дата и час за доставка, изявлението има обвързваща сила. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката “АРМИНА” ООД не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.
При предаване на стоката потребителят/клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес.
При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, “АРМИНА” ООД се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.
Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед, Клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.

Отказ от получаване на стоки

Потребител, получил продукт чрез куриер на ARMINABIO.bg  има право да откаже получаването на поръчката или на част от нея, след като тя вече му е доставена, само в един от следните случаи:

  • При транспортирането продуктът или неговата опаковка са повредени;
  • Доставеният продукт явно не съответства на поръчания от клиента; В този случай продуктът се подменя в рамките на 7 дни, считано от предявяването на рекламация от потребителя или се възстановява платената сума, ако продуктът в момента не е наличен.

Рекламации по гореизброените точки се извършват само в момента на доставката. Потребителят трябва да подаде сигнал писмено през формата за контакт на ARMINABIO.bg, като в писмото си упомене номера на своята поръчка.
Ако е налице несъответствие между поръчания и доставения продукт, което е било невъзможно да бъде установено в момента на доставката, продуктът се подменя в рамките на 7 дни, считано от предявяването на рекламация от потребителя.
Извън изброените случаи, клиентът няма право да откаже получаването и заплащането на поръчания от него продукт. В противен случай той дължи заплащане на извършените разходи за доставка до него и връщане на продукта обратно на доставчика по официалната тарифа на куриерска фирма "Европът".
Екипът на ARMINABIO.bg си запазва правото да прави промени по настоящите Търговски условия по всяко време.

Връщане на стоки

Като потребители имате право да се откажете от поръчаните и закупени стоки в срок от 14 работни дни от получаване на стоката в случай, че те не са използвани, не е увредена цялостта на опаковката им и са в запазен търговския вид (всички етикети, стикери и т.н. трябва да са на стоката) във вида, в който са получени и условията по чл.55 от ЗЗП. Възстановяваме стойността на продуктите, без стойността на доставката. Продуктите да бъдат изпратени с опция за преглед на пратката преди приемането й.
При констатация на дефектен продукт до 24ч. от получаването му и при ненарушен търговски вид на стоката и опаковката, ние се ангажираме той да бъде подменен с нов или да възстановим заплатените от Вас стойност на стоката, съгласно чл.55 от ЗЗП, считано от датата, на която Вие като потребители сте упражнили правото си на отказ. След този срок или при нарушаване на търговския вид или опаковката на стоката, стоката не се подменя.
Транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката в този случай са за Ваша сметка.
При несъответствие на стоката с характеристиките, посочени в страницата доставчикът възстановява цялата платена от потребителя сума, включително и транспортните разходи платени от потребителя за придобиване на стоката съобразно чл. 59 ал.3 от ЗЗП и в срок от 7 работни дни от получаване на стоката и ненарушен търговски вид на стоката и опаковката.
При получаване на пратката трябва да проверите съдържанието на пакета за съответствия на стоката със заявката.
При нарушения във външния вид на стоката възникнали при транспорта, трябва да се обърнете към куриера за протокол за увредена пратка.
Непотърсени и неполучени от офиса ни поръчки до 14 дни, автоматично се анулират.
При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица “АРМИНА” ООД уведомява потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на “Армина” ООД, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка.
За допълнителни въпроси можете да се свържете с нас на посочените в страницата mail: armina@arminabio.bg и телефони 02/943 15 11.

Съдържание и авторски права

Интернет страницата на ArminaBio.bg съдържа авторски материали и текстове, изображения, графични лога, графики, лога на търговски марки, бази данни и софтуер, които са собственост или лицензирани от АРМИНА ЕООД и нейните партньори. Те са  защитени от българските и европейското законодателно право за авторски, сродни и други права върху интелектуална собственост.  Възпроизвеждането на съдържанието, на уебсайта и/или  който и да е негов елемент, обект на интелектуална собственост,  може да се извършва само и единствено с писменото съгласие на АРМИНА ЕООД или на неговите праводатели. Използването на услугите и на уебсайтa не предоставя на потребителите каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях. 

Политика за използване на "бисквитки"

Съгласявайки се с общите условия за ползване на сайта, вие декларирате, че сте съгласни с използването на "бисквитки" в нашия сайт. 
Бисквитките пакет от информация, които се изпраща до Вашия браузър при зареждане на сайта www.arminabio.bg. Бисквитките се съхраняват на Вашето устройство и биват два вида - временни или постоянни. Те събират информация за потребителското преживяване на сайта. Така ние ще можем да подобрим услугите, които предлагаме и ще направим сайта още по-удобен и достъпен за Вас. 
Бисквитките се съхраняват за определен период от време, след което автоматично биват изтривани от сървъра. Бисквитките не могат да навредят на Вашите файлове или да увеличат риска на компютъра Ви. 

Повече информация относно бисквитките вижте тук. 

Поверителност на данни

“АРМИНА” ЕООД  гарантира на своите Потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общи условия. “АРМИНА” ООД  защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, “АРМИНА” ООД  може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

“АРМИНА” ООД  се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. “АРМИНА” ООД  е длъжен да предостави информацията по силата на закона.

Изменения

Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от “АРМИНА” ЕООД, която има право и да променя характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия и на основание промени в законодателството. “АРМИНА” ООД  се задължава да уведоми Потребителя за промените в Общите условия, като на видно място в Интернет страницата си публикува съобщение за измененията им и даде достатъчен срок да се запознае с тях. В дадения срок, ако Потребителя не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че Потребителя заяви в дадения срок, че не е съгласен с промените, то “АРМИНА” ООД  има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите на Потребителя.

За допълнителни въпроси можете да се свържете с нас: orders@arminabio.bg и телефони 02/943 15 11.